Мобилен оператор е поискал завишена сума и неустойка от починал човек

Един от водещите телекоми в България е приложил нелоялна търговска практика, като е поискал завишена сума и е начислил неустойка за прекратяване на договор на починал клиент. Това става ясно от съобщение на председателя на Комисията за защита на потребителите (КЗП) Мария Филипова, изпратено до медиите.

Според КЗП, мобилният оператор е предоставил подвеждаща информация на наследниците на починалия абонат относно размера на дължимите суми. При посещението си в търговския обект на оператора, наследниците са поискали коректна информация за задълженията по договора. Вместо да получат реалната сума, служителите на телекома ги информирали, че дължимата стойност е 312.43 лв.

„Потребителите заплатиха въпросната сума, въпреки липсата на яснота за нейния произход, след което потърсиха съдействие от КЗП“, се казва в официалното изявление на Филипова.

След извършената проверка от страна на КЗП е установено, че действителното задължение по договора е било с 252.36 лв. по-ниско от първоначално обявената сума. В резултат на разследването, телекомуникационният оператор ще трябва да възстанови надплатената сума на наследниците.

КЗП продължава да следи за подобни случаи и призовава потребителите да бъдат бдителни при взаимоотношенията си с мобилните оператори.